加快公民能源集团的客户服务转型与敏捷和灵活的CIS

公用事业公司, 一个历史上一直是单方面的行业, 现在必须改变他们的工作方式,以满足日益参与的消费者不断增长的需求吗. 对公用事业公司来说,客户服务转型是一项艰巨的任务. 但这趟旅程是值得的. 在这个视频中, 阿希斯Kumar破折号, 部门主管-服务, 公用事业公司, 资源, 能源, 十大正规网赌网址, 柯蒂斯Popp来说, 客户运营副总裁兼杰夫·福特, 帐务及客户服务总监, 简要讨论客户服务的重要性和公民能源集团在实施过程中遵循的策略.

公民能源集团(CEG)是一家基础广泛的公用事业服务公司, 提供天然气, 热能, 水, 和废水服务约800,印第安纳波利斯地区的000人和数千家企业. 一个在1887年为客户的利益而建立的组织,直到今天仍然如此. 除了,现在他们利用技术来创造更大的价值和提供更好的体验.

客户服务转换是复杂的,并且经常超出预算和时间表. 观看本视频,您将直接了解CEG如何利用正确的技术和人员来克服挑战,实现完美的转型.

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